Indgiv reklamation
Udfyld formularen med så mange detaljer som muligt, så vores team kan hjælpe dig hurtigst muligt. Husk at reklamere inden 30 dage efter, at manglen er eller burde være opdaget.
- +45 98 31 86 64
- info@ditautocenter.dk
-
Adresse: Industrivej 2, 9280 Storvorde
Reklamationsformular
Vi vender tilbage hurtigst muligt.
Indgivelse af reklamation
Alle reklamationer skal indsendes via Dit Autocenter Storvordes reklamationsformular. Reklamationer, der ikke indgives gennem denne formular, behandles ikke.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en mangel er eller burde være opdaget. Reklamation indgivet senere end 30 dage efter, at Kunden blev bekendt med manglen, anses ikke for rettidig.
Omfang af reklamationsretten
Såfremt en reklamation ikke er omfattet af Fragus GO Safe garanti eller anden aftalt garantiordning, og Kunden vælger at få udført reparation eller afhjælpning på et andet værksted end Dit Autocenter Storvorde, sker dette for Kundens egen regning og risiko. Dit Autocenter Storvorde er i sådanne tilfælde ikke forpligtet til at dække omkostningerne herved.
Undtagelser fra dækning
Reklamations- og garantiordninger dækker ikke skader eller udgifter vedrørende sliddele, herunder – men ikke begrænset til – batterier, dieselindsprøjtningsdyser, tændrør, gløderør, viskerblade, filtre, bremsesliddele, dæk, udstødningssystem, hjulophæng, styretøjsdele, remtræk, kosmetiske fejl samt pærer (inklusive xenon).
Enhver dækning bortfalder, hvis skaden er opstået som følge af fejlhåndtering, deltagelse i konkurrence eller væddeløb, unormalt hård eller forkert brug af køretøjet, samt ved ændringer eller indgreb, herunder tuning eller anden form for optimering. Reklamationsretten gælder alene den oprindelige køber og kan ikke overdrages til senere ejere af køretøjet.
- Sliddele (bremser, dæk, batterier, pærer m.m.)
- Skader efter fejlhåndtering eller unormal brug
- Væddeløb, konkurrence, tuning eller optimering
- Overdragelse til senere ejere af køretøjet
Vedligeholdelse, godkendelse og transport
Køretøjet skal til enhver tid serviceres og vedligeholdes i overensstemmelse med producentens/importørens forskrifter og anbefalede serviceplan. Manglende dokumentation for korrekt service kan medføre bortfald af reklamationsretten.
Godkendelse af reparation kan alene finde sted, når besigtigelse har fastslået, at skaden er dækningsberettiget.
Det er til enhver tid Kundens ansvar og pligt at sørge for, at køretøjet transporteres til Dit Autocenter Storvorde med henblik på udbedring af fejl eller mangler.
- Følg producentens anbefalede serviceplan
- Gem dokumentation for udført service
- Reparation godkendes efter besigtigelse
- Transport til værkstedet er Kundens ansvar
Vedligeholdelse
Dokumentation
Godkendelse
Transport
Udgifter ved
uberettigede reklamationer
Såfremt en indgivet reklamation efter undersøgelse viser sig ikke at vedrøre en dækningsberettiget mangel, men skyldes fejlagtig brug, manglende betjening eller forhold uden for reklamationsretten, forbeholder Dit Autocenter Storvorde sig retten til at fakturere Kunden for den medgåede tid til undersøgelse og fejlfinding, herunder arbejdstid og eventuelle testomkostninger.
Fakturering sker efter Dit Autocenter Storvordes til enhver tid gældende timepris på 598,- + moms.
Dit Autocenter Storvorde forbeholder sig retten til løbende at ændre disse handelsbetingelser.
- Uberettigede reklamationer faktureres
- Timepris: 598,- + moms
- Arbejdstid og testomkostninger kan tilkomme
- Betingelser kan ændres løbende