Sådan indgiver du en reklamation

Indgivelse af reklamation

Alle reklamationer skal indsendes via Dit Autocenter Storvordes reklamationsformular. Reklamationer, der ikke indgives gennem denne formular, behandles ikke.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en mangel er eller burde være opdaget. Reklamation indgivet senere end 30 dage efter, at Kunden blev bekendt med manglen, anses ikke for rettidig.

Gå til reklamationsformular

Omfang af reklamationsretten

Såfremt en reklamation ikke er omfattet af Fragus GO Safe garanti eller anden aftalt garantiordning, og Kunden vælger at få udført reparation eller afhjælpning på et andet værksted end Dit Autocenter Storvorde, sker dette for Kundens egen regning og risiko. Dit Autocenter Storvorde er i sådanne tilfælde ikke forpligtet til at dække omkostningerne herved.

98 31 86 64

Undtagelser fra dækning

Reklamations- og garantiordninger dækker ikke skader eller udgifter vedrørende sliddele, herunder – men ikke begrænset til – batterier, dieselindsprøjtningsdyser, tændrør, gløderør, viskerblade, filtre, bremsesliddele, dæk, udstødningssystem, hjulophæng, styretøjsdele, remtræk, kosmetiske fejl samt pærer (inklusive xenon).

Enhver dækning bortfalder, hvis skaden er opstået som følge af fejlhåndtering, deltagelse i konkurrence eller væddeløb, unormalt hård eller forkert brug af køretøjet, samt ved ændringer eller indgreb, herunder tuning eller anden form for optimering. Reklamationsretten gælder alene den oprindelige køber og kan ikke overdrages til senere ejere af køretøjet.

  • Sliddele (bremser, dæk, batterier, pærer m.m.)
  • Skader efter fejlhåndtering eller unormal brug
  • Væddeløb, konkurrence, tuning eller optimering
  • Overdragelse til senere ejere af køretøjet
Kontakt os 98 31 86 64

Vedligeholdelse, godkendelse og transport

Køretøjet skal til enhver tid serviceres og vedligeholdes i overensstemmelse med producentens/importørens forskrifter og anbefalede serviceplan. Manglende dokumentation for korrekt service kan medføre bortfald af reklamationsretten.

Godkendelse af reparation kan alene finde sted, når besigtigelse har fastslået, at skaden er dækningsberettiget.

Det er til enhver tid Kundens ansvar og pligt at sørge for, at køretøjet transporteres til Dit Autocenter Storvorde med henblik på udbedring af fejl eller mangler.

  • Følg producentens anbefalede serviceplan
  • Gem dokumentation for udført service
  • Reparation godkendes efter besigtigelse
  • Transport til værkstedet er Kundens ansvar
Kontakt os 98 31 86 64

Vedligeholdelse

Service og eftersyn skal følge producentens anbefalede plan.
Producentens plan

Dokumentation

Manglende dokumentation kan medføre bortfald af reklamationsretten.
Vigtigt

Godkendelse

Reparation godkendes efter besigtigelse af dækningsberettiget skade.
Efter besigtigelse

Transport

Kunden er ansvarlig for transport af køretøjet til værkstedet.
Kundens ansvar

Udgifter ved
uberettigede reklamationer

Såfremt en indgivet reklamation efter undersøgelse viser sig ikke at vedrøre en dækningsberettiget mangel, men skyldes fejlagtig brug, manglende betjening eller forhold uden for reklamationsretten, forbeholder Dit Autocenter Storvorde sig retten til at fakturere Kunden for den medgåede tid til undersøgelse og fejlfinding, herunder arbejdstid og eventuelle testomkostninger.

Fakturering sker efter Dit Autocenter Storvordes til enhver tid gældende timepris på 598,- + moms.

Dit Autocenter Storvorde forbeholder sig retten til løbende at ændre disse handelsbetingelser.

  • Uberettigede reklamationer faktureres
  • Timepris: 598,- + moms
  • Arbejdstid og testomkostninger kan tilkomme
  • Betingelser kan ændres løbende
Indgiv reklamation 98 31 86 64

Indgiv reklamation

Udfyld formularen med så mange detaljer som muligt, så vores team kan hjælpe dig hurtigst muligt. Husk at reklamere inden 30 dage efter, at manglen er eller burde være opdaget.

Reklamationsformular

Vi vender tilbage hurtigst muligt.







    Trustpilot